Politika Privatnosti

ℹ️ 1. Uvod i identitet voditelja obrade

Ova Politika privatnosti opisuje kako Adriovex (dalje: „mi", „naša tvrtka") prikuplja, obrađuje i štiti vaše osobne podatke pri korištenju web stranice your-domain.com.

Postupamo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske te drugim primjenjivim propisima.

Voditelj obrade: Adriovex · Vaša adresa, Grad, Hrvatska · [email protected]

📊 2. Koje podatke prikupljamo

Podatci koje nam izravno pružate:

Ime i prezime, adresa e-pošte (putem kontakt obrazaca)
Telefonski broj (ako je naveden)
Sadržaj vaše poruke ili upita
Podatci o računu (kod registracije, ako je dostupna)

Podatci koji se automatski prikupljaju:

IP adresa i vrsta preglednika
Stranice koje posjećujete i trajanje posjete
Referalna URL adresa (odakle ste došli)
Podatci o uređaju i operativnom sustavu
Kolačići i slične tehnologije praćenja

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (zdravlje, vjeroispovijed, politička mišljenja i sl.) niti namjerno prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina.

🎯 3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha	Pravna osnova
Odgovaranje na vaše upite	Legitimni interes / Ugovor
Pružanje zatraženih usluga	Izvršenje ugovora
Analiza posjeta i poboljšanje stranice	Legitimni interes
Slanje newslettera i promotivnih poruka	Privola korisnika
Ispunjavanje zakonskih obveza	Zakonska obveza
Zaštita od zlouporabe i sigurnost	Legitimni interes

🍪 4. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

Nužni kolačići – neophodni za funkcioniranje stranice (ne zahtijevaju privolu)
Analitički kolačići – Google Analytics za razumijevanje korištenja stranice (zahtijevaju privolu)
Funkcionalni kolačići – pamte vaše preferencije (zahtijevaju privolu)
Marketinški kolačići – Google Ads, Facebook Pixel za ciljano oglašavanje (zahtijevaju privolu)

Kolačiće možete upravljati i onemogućiti putem postavki vašeg preglednika ili putem našeg bannera za upravljanje kolačićima. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

🔗 5. Usluge trećih strana

Koristimo pouzdane usluge trećih strana koje mogu imati pristup određenim podatcima:

Google Analytics – analiza prometa (Google LLC, SAD) · Politika privatnosti
Google Ads – oglašavanje i remarketing · Više informacija
Facebook/Meta Pixel – analitika društvenih mreža · Politika privatnosti
Hosting davatelj – pohrana podataka na serverima u EU-u
E-mail servisni davatelji – za slanje transakcijskih poruka

Podatke ne prodajemo trećim stranama. Svi partneri su obvezani ugovorima o obradi podataka (DPA) i nalaze se unutar EGP-a ili imaju odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule EU).

⚖️ 6. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava koja možete ostvariti kontaktiranjem nas:

✅ Pravo na pristupZatražite kopiju vaših podataka koje obrađujemo

✏️ Pravo na ispravakIspravite netočne ili nepotpune podatke

🗑️ Pravo na brisanje„Pravo na zaborav" – zatražite brisanje podataka

⏸️ Pravo na ograničenjeOgraničite obradu vaših podataka

📦 Pravo na prenosivostPrimite podatke u strojno čitljivom formatu

🚫 Pravo na prigovorPrigovorite obradi na temelju legitimnog interesa

↩️ Povlačenje privolePovucite privolu u bilo kojem trenutku

📢 Pritužba AZOP-uPodnijte pritužbu nadzornom tijelu

Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – azop.hr.

🗂️ 7. Čuvanje i brisanje podataka

Vrsta podataka	Period čuvanja
Kontakt upiti i komunikacija	3 godine od zadnjeg kontakta
Korisnički računi	Dok je račun aktivan + 1 godina
Analitički podatci (kolačići)	Do 26 mjeseci
Računovodstveni dokumenti	11 godina (zakonska obveza)
Newsletter pretplate	Do povlačenja privole
Sigurnosni logovi	12 mjeseci

Po isteku roka čuvanja, podatci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

🛡️ 8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

SSL/TLS enkripcija svih prijenosa podataka (HTTPS)
Ograničen pristup podatcima – samo ovlašteno osoblje
Redovite sigurnosne kopije i provjere sustava
Anonimizacija analitičkih podataka gdje je moguće
Ugovori o povjerljivosti s djelatnicima i partnerima

U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na vaše podatke, obavijestit ćemo vas i nadležno tijelo (AZOP) u rokovima propisanim GDPR-om (72 sata).

📬 9. Kontakt za privatnost

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz privatnost kontaktirajte nas:

📧 E-pošta: [email protected]
🌐 Web: your-domain.com
📍 Adresa: Vaša adresa, Grad, Hrvatska

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem vidljivog obavještenja na stranici ili e-poštom. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice. Nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

🔒 Politika Privatnosti

📋 Sadržaj